Stradent - Formation thématique - la démarche qualité

La démarche qualité au sein du cabinet dentaire

Maitriser les outils qui permettent une évolution constante tout au long de votre exercice ; Améliorer la qualité des prestations ; Transparence totale du suivi médical ; Respecter les normes réglementaires du métier sans exception ; Valoriser l’outil de travail et le rendre plus sécurisant pour les patients et le personnel du cabinet ; Satisfaire les patients et les impliquer dans leur démarche thérapeutique.

L’ensemble de la formation se déroule sur 2 journées au sein de votre cabinet.

Nos formations bénéficient, sous réserve d’acceptation de votre dossier, de prise en charge partielle par le FIF-PL et l’OPCA-PL.

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Programme

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Programme de la 1ère journée

9h00 – 12h30

  • Qu’est-ce que la qualité dans un cabinet dentaire ?
  • Les 4 enjeux de l’entreprise cabinet dentaire.
  • Les exigences légales, les exigences des clients (patients), les exigences internes.
  • Répondre aux exigences légales de manière sereine et efficace: Les obligations juridiques, l’obligation de l’information; l’obligation des moyen; l’obligation de sécurité des résultats.

14h00 – 17h30

  • Les exigences des patients: Maitriser la communication patient selon les normes actuelles de la démarche qualité de service. Savoir mesurer la satisfaction des patients.
  • La démarche d’amélioration continue.

Programme de la 2ème journée

9h00 – 12h30

  • La sécurité et la gestion des risques au cabinet dentaire
  • Affichage obligatoire
  • Traçabilité et vigilance
  • Le dossier médical du patient
  • Les consentements éclairés
  • L’hygiène et l’asepsie au cabinet dentaire

14h00 – 17h30

  • Le manuel des procédures de votre cabinet dentaire regroupant:
    Le protocole de prise en charge du patient, la gestion de l’agenda, les outils de communication patients, le protocole de gestion de la logistique clinique, les règles du management et de communication en équipe, les outils du suivi financier de la structure.

Dates des prochaines formations

La formation se déroule au sein de votre cabinet.

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